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3コメント

みずほ銀行・藤原弘治頭取「ネットニュースで初めて障害知った」 みずほの社風がヤバイ……

みずほ銀行

https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1623769722/

1: 2021/06/16(水) 00:08:42.66 ID:1DHNg99W9
 みずほ銀行の2月末のATM障害で藤原弘治頭取が事態を把握したのは、問題発生から約3時間半後でネットニュース経由だったことがわかった。ATM障害を調べていた第三者委員会が15日まとめた報告書で明らかに&

 みずほ銀行の2月末のATM障害で藤原弘治頭取が事態を把握したのは、問題発生から約3時間半後でネットニュース経由だったことがわかった。ATM障害を調べていた第三者委員会が15日まとめた報告書で明らかにされた。キャッシュカードの取り込みなど当時は顧客対応の遅れが問題になったが、経営陣への情報共有が遅れた実態が浮き彫りになった。

 システム障害は当初、行内での影響評価のランク付けが「A2」と判定された。最も重い「S」、それに続く「A1」より下の位置づけ。経営への影響は及ばないとみて頭取への報告は必要とされなかった。

2: 2021/06/16(水) 00:09:03.57 ID:Kn1jwwGl0

アホだろ

3: 2021/06/16(水) 00:09:07.51 ID:osUH2asZ0

だめぽ銀行

6: 2021/06/16(水) 00:09:53.31 ID:AX2OK5vE0

これが人並み以上の給料貰ってる会社です

9: 2021/06/16(水) 00:09:58.68 ID:DBkQ/r5i0

ダメだこりゃ

12: 2021/06/16(水) 00:10:35.96 ID:RRq5T6yl0

現場「これ絶対やばいですよ!」
ヒラ「なんかやばいらしいです」
主任「やばいかもしれないって」
係長「懸念すべき事項が一つ」
課長「一つを除き問題ありません」
部長「実に順調です」
社長「うむ」

33: 2021/06/16(水) 00:13:45.46 ID:wKfI8o5S0

>>12
これ冗談だと思ってたけど今回本当に起きたんだろうな

56: 2021/06/16(水) 00:19:59.07 ID:T3bJR9vI0

>>12
みずほ銀行では良い情報も悪い情報も何の情報も上がってない

47: 2021/06/16(水) 00:17:28.50 ID:/QPFUiRI0

もうみずほは解約した
気持ちの悪い役立たず銀行
お前に用はない
アプリも使いづらいしポンコツ

48: 2021/06/16(水) 00:17:48.06 ID:JQgCT44M0

銀行員でまともな奴見たことない

67: 2021/06/16(水) 00:22:51.74 ID:PZo+QfMq0

だって日本社会って、組織の末端が尻尾切りされて
組織の上層部は責任取らないじゃん

だから、組織末端は責任を回避するために自分たちの判断で秘密裏に問題を解決しようとするんだよ

70: 2021/06/16(水) 00:23:20.53 ID:IJb1lzGY0

恐怖政治の企業なんだ
日本は99%そうだから衰退したね
恐怖は萎縮しか生まない

71: 2021/06/16(水) 00:23:21.59 ID:S0lpcG0V0

みずほ銀行とか
吸収合併されたらいいよ
地方銀行辺りにw

117: 2021/06/16(水) 00:34:33.07 ID:gINVokbO0

カード取り込みと口座凍結はやめろよ
何の権利があってそこまでするんだよ
顧客が不利になる方を優先しすぎ

143: 2021/06/16(水) 00:40:17.21 ID:2j+yeS970

興銀がエリートらしいことしてたのって70年代くらいまで?
バブル以降、やらかしてる印象しかない
なのに興銀出身者で固めて凋落の一途
アホだろ

154: 2021/06/16(水) 00:43:17.83 ID:N94tiMnA0

>>143
第一勧銀と富士銀だけの合併だったら
ここまでひどくならなかったように思う。
興銀が入ったせいでパワーバランスがおかしくなったね。

171: 2021/06/16(水) 00:48:20.55 ID:2j+yeS970

>>154
ほんそれ
興銀は、救済された側のはずなんだが
いつの間にか乗っ取ってしまった

旧帝国陸軍の参謀本部みたいな無責任体質とゾンビぶりで驚く
まあ興銀出身者も参謀本部を自認してたと思うわ

150: 2021/06/16(水) 00:41:35.55 ID:aSCtNxSO0

老人を狙った詐欺同然の保険営業も同じ言い訳すんだろうな、まさに人間の屑

00: 2020/11/25(水) 19:25:19.48 ID:EiWMhm6w5

167: 2021/06/16(水) 00:47:37.13 ID:2kZwytbG0

これ頭取嵌める反頭取派の陰謀じゃねえの?
かなりヤバいって情報掴んでいたけど
ワザとだんまり決め込んでいたとかさ

マジで無念そうだったもんな頭取、こんなアホな失態で引退とか

178: 2021/06/16(水) 00:50:48.60 ID:DZoxYrVn0

ここの銀行使ってる人ってなんなの?
罰ゲーム?

191: 2021/06/16(水) 00:53:33.76 ID:STsg0amU0

これそうとうやばいやん
組織として機能していない

247: 2021/06/16(水) 01:11:57.43 ID:EzGsGSyc0

解約したよー
こんなアホ銀行付き合ってらんないし

265: 2021/06/16(水) 01:24:16.06 ID:4F+B2I9t0

これが日本のメガバンクの頭取だ(笑)

275: 2021/06/16(水) 01:28:15.79 ID:MCKDhRil0

会社の新人がインシデント報告を規定形式に則って書くのに手間取って上長チェック受けてOKもらって報告してくるまでに4時間かかってその間インシデントを放置して結果的に顧客に大損害を与えた大手企業を知ってるわ
日本企業すげーなって思った
ちなみに俺はそれをくらった取引先米国企業
米国なら裁判起こってるわ

279: 2021/06/16(水) 01:32:09.65 ID:CmN7DlhX0

これみずほだけの問題じゃない気がする。
今の日本にはこういう、何も責任取らない、取れない会社増えてるよね。
本当に優秀だった昔の日本人の遺産は既に食いつぶされた。護送船団はもう通用しない。それやったらみんな共倒れになる。
ごく一部超優秀な人たちはいるから、今後は彼らに上手く舵を取ってもらいたい。

321: 2021/06/16(水) 01:46:20.08 ID:bgiGkRxK0

>>279
昔は良かったというのも幻想と思う
護送船団で煙幕はってただけで、昔もたいがい無責任だった

286: 2021/06/16(水) 01:35:20.43 ID:nRYZ+IBS0

ゲイツやジョブズはソフトウェア
OSみたいなの開発するにあたって
ここにこういう才能の人材と把握してる
あるいは自ら人選している
(からこそジョブスがすれ違いざま
お前今日でクビなと言えるわけで)


銀行の頭取など何も分かってない
下請け孫請けで
スパゲッティープログラムのサクラダファミリア

342: 2021/06/16(水) 01:53:10.24 ID:HeGLy20C0

問題を見ないで、他の人になすりつける、処世術に長けた人が
出世する組織なんだろうな。

343: 2021/06/16(水) 01:53:33.93 ID:q5Wj/vTD0

>報告すると評価が下がる社内風土

www
もろ日本文化だなw

350: 2021/06/16(水) 01:57:02.51 ID:4qHcaK9A0

機械的に障害の重要度を判定して自動でメールが届くように設計すればよくね
「これから(人間が)気をつけます!」じゃ駄目じゃん
システムで対応できるところはシステムで対応しないと100%また同じことが起きるよ
人間は絶対にミスやズルをするからな

353: 2021/06/16(水) 01:58:23.22 ID:AEMMa2Ak0

>>350
そのシステムが障害起こして記者会見するのが見えるw

358: 2021/06/16(水) 02:04:06.78 ID:4qHcaK9A0

>>353
風土が問題なら、そんな風土でもサービス障害にならないシステムにしないと駄目じゃん
顧客にとって風土とかどうでもいいからな
社内風土とサービス障害を切り離して、それでシステム障害が起きたら、それは当初の課題とは別の問題じゃん
課題は一つずつクリアすれば良いんだから全く問題ないじゃん

363: 2021/06/16(水) 02:05:28.50 ID:8gSLGqRk0

>>350
メールが届いたら面倒くさいから、
よっぽどじゃなきゃメール送られないように重要度の設計するか、
重要度を判定して、俺(作ったやつ、の部署)にメールが届かないようにするか
そのどっちかになるのが目に見えてるだなw

365: 2021/06/16(水) 02:06:10.20 ID:6/FfBSgP0

>>350
そういう仕組みはどんな大規模システムでも備わってるし
一番騒がれた日の事案は根本的には
「データベースのあるテーブルについてる索引を自動拡張するよう設定していなかった、
またその索引用の領域を確保していなかった」
という アホなエンジニアが作ったシステムの初歩的な設計ミス 
および、その設定の確認不足が原因なんだけど

そのエラーが起こったことでATMを強制的に閉じるような処理が働いて
その強制遮断によっていろんなアプリケーションがこけて
最初の原因と同じような重要性を持つエラーがバンバン出てしまい
パニックになって夕方までわけわからんようになった、というのが報告書から察せられる

702: 2021/06/16(水) 09:06:10.89 ID:Z5wMiYJm0

>>365
>「データベースのあるテーブルについてる索引を自動拡張するよう設定していなかった、
またその索引用の領域を確保していなかった」
という アホなエンジニアが作ったシステムの初歩的な設計ミス
それが原因なら書いてる内容はどれも設定ミスのようだけど、設計ミスというのはどんな点?
そもそも索引を拡張せずに済む方法があったということ?
何にしてもこの手の設定不良は実際にそれが働く規模のデータを入れてみないと見つけられないのがネックだよね。
テーブルにもいろんな制約が付けてあって、適当なレコードを投入することもままならなかったりするし。
それが難しいと基本目視の確認になっちゃうから、ヒューマンエラーを排除できないしね。

547: 2021/06/16(水) 06:54:39.80 ID:PNQOiHBm0

>>350
メールボム化して誰も見なくなるオチ

354: 2021/06/16(水) 01:58:53.70 ID:klPvLD4R0

銀行のシステムは帳簿作成とか経営支援のツールじゃなく業務の背骨や中枢神経に比すべきものなんだから
経営者が受け身でデータをもらうんじゃなく全体像を把握して常時点検するようでなきゃいけない
それができるものを経営者に据えなければいけない
そんな人材いないんだろうけどね

357: 2021/06/16(水) 02:02:39.33 ID:DK/ffEWq0

トップが無能だろ
報告義務の具体的なライン決めて管理してるつもりか知らんが
結局はは面倒臭いから誤魔化しに誤魔化しを重ねて報告しないように努力するんだわ

359: 2021/06/16(水) 02:04:28.47 ID:iVk5cRZd0

ITや組織マネジメントをここまでナメてるメガバンクは、世界でもみずほだけだろ
そのうちもっとデカい不祥事起こすぞ

408: 2021/06/16(水) 02:59:50.40 ID:6/FfBSgP0

https://www.mizuho-fg.co.jp/release/pdf/20210615release_3_jp.pdf
この詳しい報告書見ると
パフォーマンス要件のためにINDEXをメモリ上に常駐させるように仕様変更したが
その引継ぎがドキュメント等に十分になされてなかった
オンメモリにすることによる他のメモリとの競合を懸念する人がいなくて
テストもろくにやってなかった
また元のテーブルが増えたらこのメモリ上のインデックスも増えるということが把握されてなくて
容量監視もよくやってなかった

とか見る人が見たらパニック映画感覚で楽しめることが書いてある

432: 2021/06/16(水) 03:46:55.26 ID:6sgrekq90

>>408
まだよく読んでないけど
おもしろそう

506: 2021/06/16(水) 06:21:08.86 ID:++7xOd0Y0

>>408
さらっと読んだけど、なかなかおもろいな。
そこのインデックスファイルをメモリー常駐型の下りで、拡張する仕組みの共有が熟知されてなくて、メモリーが一杯なのに気がつかない運用が悪いんだみたいなことか書いてあったな。
冒頭にはシステムにはなんら問題はありませんって書いていたけど、テストに不備で漏れがあったとか、オートスケールにも触れてないとか、どうみてもシステム側にも問題があるとしか思えん。
つうか、運用がリソースモニター凝視してて、メモリーがオーバーフローしそうなら手動でスケールアップとかすんのかねw
まあ、そう言う仕様なら運用が悪いかw
運用に責任転嫁してるけど、ホントにそれで良いのかね。

516: 2021/06/16(水) 06:28:01.18 ID:3ruftdgz0

>>506
リソースモニターはあって、87%で警告は出ている。
それをガン無視して30分以内に吹っ飛んだ。

518: 2021/06/16(水) 06:29:43.05 ID:zJ6OVbNC0

>>516
ガン無視というかそれを人為的に操作させようとしてたシステム自体が糞では

428: 2021/06/16(水) 03:24:43.21 ID:0t17GWfV0

世界が笑うIT後進国の金融機関

436: 2021/06/16(水) 03:52:25.40 ID:qDO1tT4J0

加点の無い減点主義
足を引っ張り合って相手のポイントを減らすことが出世

559: 2021/06/16(水) 07:00:48.97 ID:uzAGLXjb0

一度でも失敗したら終わりの世界で誰も自分から失敗の報告なんかするわけないわな

580: 2021/06/16(水) 07:09:36.27 ID:FfsFZpjM0

>>559
ほんこれ

593: 2021/06/16(水) 07:13:47.89 ID:XaWlCzLH0

忖度伝言ゲームは怖いなあ
まだみずほ銀行程度で良かったわ
チェルノブイリだったら爆発してたぞ

616: 2021/06/16(水) 07:26:56.12 ID:JwENm4MR0

罰として福島みずほ銀行に改名を命ずる

1001: 2943/06/27(水) 02:25:19.48 ID:5kNA6hw6

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コメント

1:名無しさん 2021/06/16(水) 13:57:49 
報連相どうなってんだよw
2:名無しさん 2021/06/16(水) 20:10:27 
メディアの前でああ言う事言うのもどうなんかな。
社内に問題があると言ってる様なもの。
3:憂国の名無士 2021/06/17(木) 02:08:00 
こんな銀行に金を預けるギャンブラーがまだいたとは。
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