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5コメント

顧客満足度の高いコンビニ、2位は「セブン」、7年連続1位はなんと…

コンビニの店内
1: 2022/07/28(木) 13:20:46.04 ID:CAP_USER

 顧客満足度が最も高いコンビニエンスストアは「セイコーマート」――そんな結果が、日本生産性本部サービス産業生産性協議会が7月27日に発表した「2022年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査」の結果で分かった。

https://image.itmedia.co.jp/business/articles/2207/28/l_ko_ks_00_w590_.jpg
顧客満足度が最も高いコンビニ、1位は?(出所:プレスリリース、以下同)

 調査対象は9業種(百貨店、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、飲食、カフェ、宅配便、証券、電力小売)、83企業・ブランド。コンビニエンスストアの分野では、セイコーマート、セブン-イレブン、デイリーヤマザキ、ファミリーマート、ミニストップ、ローソンの6企業・ブランドが対象になった。

 1位になったセイコーマートは、北海道を拠点に展開するコンビニチェーン。道内に1083店舗を構え、ファンの多いコンビニとして名をはせている(2022年5月末現在)。「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」の6分野において1位となり、7年連続で首位を獲得した。

 2位は「セブン-イレブン」、3位「ミニストップ」と続いた。
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2207/28/news130.html

3: 2022/07/28(木) 13:25:32.54 ID:5teV5o/w

コンビニの時点で満足は絶対しないわ

5: 2022/07/28(木) 13:28:20.47 ID:YuXoccRB

惣菜系は買わないし弁当類も買わないけどメーカーものの新製品がコンビニで少し違ったりするからそれ目当てで行くくらいだから正直どこでもいいかな
セブンのレジに慣れると1番気を使わないから楽ではあるが
無駄に体をひねらないといけないからレジ位置を向かって右にしてほしい

6: 2022/07/28(木) 13:31:10.58 ID:j7h7JWAw

そんな特定地域のコンビニなんかしらねーよw

183: 2022/07/29(金) 14:37:19.45 ID:OED5eAut

>>6
関東にも進出してきてるわ

8: 2022/07/28(木) 13:33:12.64 ID:4Lmj3JHd

セブンは貧民にとっては割高商品で客で店に入らず
低賃金アルバイトでレジに立つ

9: 2022/07/28(木) 13:35:37.56 ID:v+mk3L8x

北海道に行くたびに「自宅近くにセコマがあったらなぁ」って思うわ

68: 2022/07/28(木) 18:18:19.35 ID:ZZQ01Fnf

>>9
オレもそう思う。セブンは歩いて3分で行けるのに
一番近いセイコマは歩いて35分かかるんだもん。

10: 2022/07/28(木) 13:38:06.86 ID:NFpGsrvg

北海道まで行ってコンビニなぞ行かんわ

11: 2022/07/28(木) 13:39:29.48 ID:3XVGD2Oi

コンビニなんかに依存するライフスタイルや生活レベルに堕ちたくないもんだわ

14: 2022/07/28(木) 13:49:46.42 ID:DoDbn97A

セイコーマートだろと思ったらそうだった

15: 2022/07/28(木) 13:56:00.05 ID:j7+XjiCv

セイコーマート近くに欲しい

16: 2022/07/28(木) 13:56:50.22 ID:XIdZIiEo

レジ袋無料で満足度の高いセコマが
全国に進出したら他店は脅威だろうなー
やらないと思うけど

17: 2022/07/28(木) 14:03:00.28 ID:mOtukEg5

こんなの余裕でセコマに決まってんだろ
他に模倣される威風堂々の日本最古のコンビニチェーンにして、常に日本一革新的で都市部に出店は勿論だが、過疎地域の買い物難民を救い地域産業をも助ける懐の広い地域思いな北海道企業。

臨機応変に時短営業を認めるなどFCオーナーにも評判がいい。
地産地消のクオリティの高さはSDGSにも叶う
でも食の王国北海道以外では無理かも

所詮国取りゲームしか頭にない冷徹な巨大ゼニゲバチェーンとは企業理念が月とスッポンくらい違うのさ

19: 2022/07/28(木) 14:05:22.44 ID:UpVguy7z

安定の最下位はローソンさんですかw

22: 2022/07/28(木) 14:13:16.73 ID:912MvfqV

セブンイレブンがベーコンペッパーマカロニサラダを246円で発売したら、
セイコーマートはセブンイレブンとほぼ変わらない「黒胡椒のチーズマカロニサラダ」を127円で発売


セコマが北海道民に愛される理由は道民の所得にあわせた価格設定だから

24: 2022/07/28(木) 14:17:50.73 ID:mOtukEg5

>>22
それはある。セコマの惣菜や弁当に慣れると他チェーンが何でも割高に感じる
豊富町産の乳製品とか明らかに他より美味いしな
さすが農業王国北海道

27: 2022/07/28(木) 14:41:18.16 ID:avAwzQyY

>>22
埼玉や茨城でも北海道と同じ値段で販売してるからセイコマはコンビニなのに
スーパー並の安さでしかも独自の物が売ってるから良いんだぜ

108: 2022/07/28(木) 22:01:58.04 ID:z8ebAi0S

>>27
セコマすげーな

33: 2022/07/28(木) 15:20:40.84 ID:X7ImHxnV

>>22
すごい経営努力だな
それは支持されるのも頷ける

00: 2020/11/25(水) 19:25:19.48 ID:EiWMhm6w5
23: 2022/07/28(木) 14:16:55.26 ID:n1LmB2uN

セコマは大半の店舗が直営になった。FCも少し残るが結構レア。アルバイトは本部雇用で近隣店舗掛け持ちで合理化。
と運営形態が他のコンビニと違う。

28: 2022/07/28(木) 14:49:20.88 ID:TVHjkl9u

北海道のセコマは世界一ィィ!ww

29: 2022/07/28(木) 14:50:48.56 ID:NCRkPfQJ

値段に満足するコンビニは無い

39: 2022/07/28(木) 15:51:04.40 ID:hdep7I7O

このスレには「セイコーマートなんて知らねーよ。なんでそんな小さなコンビニチェーン
が全国1位なのか、日本では7-11が満足度の得票数一番多いだろ」

って言う頭の悪いヤツが必ず湧く

42: 2022/07/28(木) 16:08:56.23 ID:Sj2dbDVn

セコマは関東だと埼玉か茨城あたりにあんでしょ
町田相模原辺りに作って欲しいな

48: 2022/07/28(木) 16:39:34.28 ID:eBsQuU2B

>>42
ちょっと調べたら埼玉まで触手を伸ばしてる
一応首都圏進出の機会を狙ってるんだなw

50: 2022/07/28(木) 16:47:53.24 ID:jCyFqYkV

ミニストップは美味しそうに見えるだけで、食べると美味しくない。

52: 2022/07/28(木) 16:56:43.23 ID:o17qwqFt

ローソンの何がダメなん

113: 2022/07/28(木) 22:31:59.52 ID:+Hhu2Rzt

>>52
弁当やパンの味じゃね?

58: 2022/07/28(木) 17:06:10.72 ID:hdep7I7O

北海道のような車社会だと国道沿いに各社コンビニが並んでいて消費者は価格や品質で
どこで買い物するか選んで決める。ある意味過酷なコンビニ競争社会

首都圏とかは立地がモノを言うんだろうな

65: 2022/07/28(木) 17:51:45.73 ID:qZs+u+K1

セイコーマートは別格として、ぼったくり価格じゃないし営業時間もフランチャイズ
オーナーに優しいマイバスケットは対象外なんだから、知名度に基づく消去法でセブ
ンが残るのはわかる

75: 2022/07/28(木) 19:32:22.61 ID:OwC7Y0zN

単純に学生アルバイトのクオリティが地方のほうが高いからというのが大きいと思う
田舎の素朴な高校生が一番愛嬌があってミスも許せるもんだよ

76: 2022/07/28(木) 19:42:12.11 ID:fOHJ0jcV

オホーツク海沿岸の寂れた町にも、必ずセコマあったな。
全店にEnetのATM置いてくれたら、なお良しだ。

78: 2022/07/28(木) 19:57:21.01 ID:VezrBksq

セコマはレジ袋無料の時点で、賞賛に値する

そもそもリサイクル素材なら、店側負担でレジ袋使用可or有料で販売って話だったが
今や無料で配ってるコンビニなんて、ここ以外ないんでは

111: 2022/07/28(木) 22:15:51.32 ID:le+07ED3

>>78
へー素晴らしい

80: 2022/07/28(木) 20:01:15.43 ID:F5aAXQGn

セコマが今みたいに良くなったのは
セブンが北海道で本気を出して潰されそうになってからだな
本土の店はそれ以前の進出なので撤退に追い込まれた

93: 2022/07/28(木) 20:40:55.82 ID:NW2t3KjV

三大都市圏にないコンビニに1位の価値なんてないよ

119: 2022/07/28(木) 23:46:47.61 ID:rVAnrgns

セブンが2位とか何の冗談だよ

134: 2022/07/29(金) 03:19:26.83 ID:/pYVTObd

セブンは弁当以外は良いな。安いオリジナル商品も多いから助かる。

177: 2022/07/29(金) 13:23:15.54 ID:3D25BbCw

セイコーマートだてスーパーだろ

204: 2022/07/30(土) 00:40:59.93 ID:i5b16BLi

道民だけどセコマは過大評価されすぎ
住んでたらセコマ愛のあるやつなんていなし、単なるコンビニで、普通にどこでも売ってるジュース買って終わり

買い物はイオンやヨーカドーの方が楽しいし、そんな思い入れないよ

222: 2022/07/30(土) 19:08:33.27 ID:lROc2ACU

都民だけどセイコマ行きてーよ

228: 2022/07/30(土) 21:38:57.42 ID:OYImxpXV

>>222
茨城と埼玉には店があるから、クルマがあるならドライブがてら行ってみれば?
埼玉県内では風前の灯火だけど、茨城だったら結構な勢力保ってるぞ

233: 2022/07/30(土) 23:41:21.52 ID:F6mSDRDR

ローソンはカフェの飲み物充実してて好き
限定品の飲み物も美味しい
あと紅茶飲めるの最高メガサイズあるのも良い

https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1658982046/

1001: 2020/11/25(水) 19:25:19.48 ID:EiWMhm6w5
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コメント

1:憂国の名無士 2022/07/31(日) 16:29:23 
セイコマは茨城が最初だっけ。フェリーがあるからだよね。
埼玉に進出したのは高速道路が確立したからって話。
東京都心にもこないかなぁ・・・まぁ産直だから距離的にコストが余計にかかるか。
2:憂国の名無士 2022/07/31(日) 16:45:10 
フフン♪
俺なんて20年近く前にセイコマの素晴らしさに気付いてたもんね♪
旅行で行った時にファンになって記念にセイコマ会員になったw
3:憂国の名無士 2022/07/31(日) 22:18:06 
道民もこの結果には疑問だわ、セイコーマートでお客があふれかえってるなんて見た事ないぞ
4:憂国の名無士 2022/08/01(月) 03:42:09 
やらせ!!!!
5:憂国の名無士 2022/08/01(月) 14:57:11 
満足するコンビニとかどこのアホ連中が言ってんだよ
セイコーは知らんがどこも糞だろ
(「※1」のように打つと、その番号のコメントがポップアップします)